【神対応】全製品”永久保証”のスノーピークにオンラインで修理依頼してみた

こんにちは、kimihibiです。

最近、ローチェア30の部品が外れてしまったのでスノーピークへ修理に出しました。

数回スノーピークにギアを修理に出したことがありますが、申請が簡単で修理から戻ってくるのが早いので本当に助かっています。

今回は、スノーピークの”オンライン修理の申請方法””今まで修理依頼した物””その他のアフターサービス”をご紹介します。

スノーピークは、ギアに保証書がついてないんだって。

購入日に関係なく無償修理の対象になる場合もあるのでありがたいね。
神対応感謝です!

目次

【神対応】全製品”永久保証”のスノーピークにオンラインで修理依頼してみた

スノーピークのイメージは、”高級アウトドアメーカー”でした。デザインがシックで憧れのギアだったので購入した時、気分が上がりました。

アフターサービスの存在に気がついたのはギアが壊れてからです。

それまでの私は、買った後のことを特に考えずにギアを選んでいました。

お気に入りのギアを長く大切に使いたい。

買った後、もし壊れてしまっても修理してもらえるか、保証はついているのか・・・

スノーピークに対する当初のイメージは、サービスを受けギアを使っているうちに”購入者の気持ちに寄り添ったアウトドアメーカー”にイメージアップしました。

結構いい値段するもんね。仕事頑張って買ったよ。

確かに、お高いイメージ。
でも購入後の補償とかサービスが神対応なんだよ。

私が今まで修理に出したギア

今まで、3点のギアを修理に出しました。大物から小物までスノーピークの商品であれば保証書なしで修理申請可能です。

修理製品の配送料は無料。(自宅への集荷、スノーピークから自宅への発送分)

私が修理に出した3製品は、依頼してから手元に届くまで大体10日前後でした。
※内容によって修理日数は異なると思います。

今まで私が修理に出した製品は無料修理でした。

ローチェア30

ローチェア30は座り心地が良くて自宅でも使用中。
座面下のリベットが取れました。この写真はついている状態。長く使用していると取れやすくなります。

最近、修理に出したのはローチェア30。座面下の部品が外れてしまいました。

2018年9月に購入後、キャンプで使用していましたが、座り心地がいいので自宅でも使用するようになりました。

前にも同じ部品が外れて修理に出すのは今回で3度目になります。

ローチェア30は座面下の部品が外れやすい商品のようです。

まあ、毎日自宅で使用しているので、ハードに使っているってせいもあるのかも。。。

3回とも修理費は無料でした。

サイズ:58×65×86(h)cm (シート高30cm)、収納サイズ: 160×180×1010(h)mm、重量:3.6kg

和武器 (箸)

和武器の先端を焦がしたので、焦げた木の部分を交換してもらいました。

登山のテント泊中にバーナーで先端を焦がしてしまい、燃えて先端が短くなってしまいました。

数年前のことなので焦げた写真は残っていません。

和武器は持ち手と先端部分が分離しています。

修理後は、先端部分が新品に交換されて戻ってきました。

私の過失なので、絶対修理代かかるんたろうなと予想していたのですが、今回も無料交換。

有難うございます。スノーピークさん(涙)

焦がした時、本当にショックだったので嬉しかったです。

本体サイズ:8x8x205mm(収納時約113mm)、収納ケースサイズ:40x140mm、重量:本体/約26g、ケース/約20g

ガスランタン リトルランプ ノクターン

修理後のノクターン。修理前は、この半分の火力しかありませんでした。

購入時から、どうも炎が小さいなと思って調べてみると、先端が詰まって炎が出にくい状態のらしく、箸と一緒に修理に出しました。

こちらも、無料修理。

オンライン修理受付〜全体の流れ〜

STEP
修理エントリー

スマホ、PCからエントリー。オンライン修理受付から修理依頼ができます。

  1. 質問事項に答えて、修理箇所の写真を送付します。
  2. エントリーシートを印刷して修理製品と一緒にスノーピークへ送ります。
    セブンイレブンのnetprintアプリを利用するとコンビニで印刷できます。
    持ち込み方法は下のSTEP2の3つから選べます。

※オンライン修理受付利用時に、スノーピークのポイントカード番号が必要です。
ポイントカードがない方はこちらから登録可能です。

オンライン修理受付|スノーピーク

STEP
持ち込み方法を選択
  • 自宅への集荷
  • アフターサービスへ送付(着払い)
  • 対象店舗への持ち込み

3つのうちから選べます。

家にいる予定がある時に集荷してもらうか、買い物ついでに対象店舗に持ち込むか自分の予定に合わせて製品を発送できるので便利。

STEP
ステータスの確認

”修理状況”が登録したメールアドレスに送られてきます。

STEP
決済

修理費が発生した場合は、”クレジットカード””代引き”から支払い方法を選択。

STEP
製品返却

”修理完了”と”発送”のお知らせが登録したメールアドレスに送られてきます。

製品は登録した自宅住所へ郵送されます。送料は無料。受け取るだけでOK!

スノーピークアフターサービス一覧

オンライン修理受付

製品を愛しているからこそ責任を持ち続けます。

スノーピークのプロダクツは、フィールドで確実に機能し長期間にわたって使い込んでいただけるようデザインされています。

そしてプロダクツには、一切の保証書をお付けしておりません。

それは、メーカーが自社の製品の品質に責任を持つのは当然であると考えているからです。
お買い上げいただいたプロダクツの機能が損なわれた場合、お手数ですが、スノーピークユーザーサービス係までご連絡ください。製造上の欠陥が原因の場合は、無料で修理または交換させていただきます。その他の場合には適正な価格で修理させていただきます。

素材の経年による劣化やご使用による激しい損傷など製品寿命である場合、修理不可能な場合もございますので予めご了承ください。プロダクツをご使用になる前には、必ず取扱説明書をお読みください。さらにご不明な点がおありになる場合や使用時に製品の不具合、疑問が起こった場合もお気軽にスノーピークユーザーサービス係もしくはディーラーまでご相談ください。

Snow Peak アフターサービスより引用

今回、利用したサービス。スノーピークの製品に対する愛と責任感・・・素晴らしい。

スノーピーク製品の修理はこちらから▼
オンライン修理受付|スノーピーク

シュラフクリーニング

化繊シュラフ ¥3,700(税別)〜

ダウン素材シュラフ ¥4,100(税別)〜

※5,000 円未満の返送送料は、540 円。(商品引き取り料はスノーピーク負担)
5,000 円以上の場合は、返送料金が無料。

詳しくは、公式ホームページでご確認ください▼
シュラフクリーニングサービス|スノーピーク

乾燥サービス

キャンプで濡れてしまったテント・タープ・シェルターを完全乾燥してもらえるサービス。

乾燥サービス ¥3,500 〜 ¥7,500(税別)

※対象製品によって金額が違います。

※5,000 円未満の返送送料は、540 円。(商品引き取り料はスノーピーク負担)
5,000 円以上の場合は、返送料金が無料。

詳しくは、公式ホームページでご確認ください▼
テント乾燥サービス|スノーピーク

まとめ

スノーピークはアフターサービスが充実しています。ギアの部品外れや欠損が生じたら修理に出しましょう。

お気に入りのギアを大切に使いたい。スノーピークはサポートしてくれます。

人気のアウトドアメーカーである理由がわかる気がしました。

最後まで、読んで頂きありがとうございました。
next time bye now!

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この記事を書いた人

はじめまして、kimihibiです。
30代OL。2014年に結婚し、夫婦2人暮らし。性格は、内向的、口下手、コミュ障。でも、自立心と上昇志向は強い。夫婦2人で生きやすい時間を確保するために奮闘中。2016年からアウトドア(登山・キャンプ)を始め、読書、おうち時間も大好きです。

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