こんにちは、kimihibiです。
Macのキーボードボタンが複数外れたのでAppleStoreへ持ち込み修理に出しました。
自分での応急処置はやめた方が無難です。
この記事で分かること
Macのキーボードが外れたので代理人に持ち込み修理をしてもらった話
スペック
MacBook Pro(13inch,M1,2020)
故障箇所
キーボードのesc,４，５，６，ｃ，ｔ，矢印キー（７箇所）の違和感（外れ）
修理内容
外れている箇所のキーキャップの交換
Mac修理予約手順
「修理サービスを申し込む」を選択
- 「ハードウェアの問題」を選択
- 「キーボードが正常に機能しない」を選択
「持ち込み修理」を選択
修理に出すMacを選択する
最寄りの店舗を検索する
表示された店舗の予約可能日時が表示されるので便利
予約が完了するとQRコードがメールで送られてきます。これは、当日受付で必要になります。※予約日前日に同じメールがまた送られてきました。どちらを使ってもOK。
Mac の修理サービス
https://support.apple.com/ja-jp/mac/repair/service
Mac のバックアップ
https://support.apple.com/ja-jp/mac-backup
代理人の持ち込みは可能？
持ち込み当日、私の都合が悪くなったので代わりに夫に行ってもらうことになりました。
電話で店舗に確認したところ、代理人の持ち込みは可能とのこと。
た・だ・し、、、、
- AppleID
- パスワード
- 画面ロック解除パスワード
- 何かあった場合に備えて本人に連絡がつくような状態が好ましい…
と言われました。
夫にAppleID,パスワードを教え、不具合が出ている箇所を付箋に記載して貼り付け万全の状態で夫を送り出したのでありました。
持ち込み修理当日の流れ
結果、用意したIDとパスワードは使わなかったそうです。
店舗の滞在時間は20分ぐらい。
本人宛に修理の見積書がメールで送られてきました。
修理費用は？
Apple Care Protection planの規定に基づき修理費は無料。
修理後、90日以内に同様の異常が発生した場合は無償修理になるそうです。
修理期間はどれくらいかかかった？
修理受付した次の日、Appleから「修理開始」
持ち込み修理から１週間後に、「修理完了・発送連絡」がメールで届きます。
メールの翌日クロネコヤマトのお兄さんが自宅へ配送してくれました。
※配送日等は住んでいる地域によって異なります。
ありがとうございます。いつも、お疲れ様です。
まとめ
一度ストアに持っていけば、あとは修理して郵送で送ってもらえるので助かりました。
代理人の持ち込みも可能だったので急用で本人がいけない場合も便利です。
今回のMac修理内容
- キーボードのキーキャップの外れ
- 修理費用は無料
- 修理期間は１週間
持ち込み修理は予約が必要（Mac の修理サービス）
修理後は修理工場から自宅へ郵送される
最後まで、読んで頂きありがとうございました。
next time bye now!
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