Macのキーボードが外れたので代理人に持ち込み修理をしてもらった話

こんにちは、kimihibiです。

Macのキーボードボタンが複数外れたのでAppleStoreへ持ち込み修理に出しました。

自分での応急処置はやめた方が無難です。

この記事で分かること

MacBookキーボードが外れた場合の
修理予約、持ち込み手順
代理人の持ち込み修理は可能か
修理費用・期間はどれくらいか

目次

Macのキーボードが外れたので代理人に持ち込み修理をしてもらった話

スペック

MacBook Pro(13inch,M1,2020)

故障箇所

キーボードのesc,4,5,6,c,t,矢印キー(7箇所)の違和感(外れ)

修理内容

外れている箇所のキーキャップの交換

Mac修理予約手順

STEP
Mac の修理サービス画面

「修理サービスを申し込む」を選択

STEP
お使いの Mac にどのような問題がありますか?画面
  • 「ハードウェアの問題」を選択
  • 「キーボードが正常に機能しない」を選択
STEP
ご希望のサポート方法をお選びください画面

「持ち込み修理」を選択

STEP
製品を選択する

修理に出すMacを選択する

STEP
ストアを検索

最寄りの店舗を検索する
表示された店舗の予約可能日時が表示されるので便利

STEP
店舗と日時を選択

予約が完了するとQRコードがメールで送られてきます。これは、当日受付で必要になります。※予約日前日に同じメールがまた送られてきました。どちらを使ってもOK。

STEP
修理に出す前にMac のバックアップを取る。

Mac の修理サービス
https://support.apple.com/ja-jp/mac/repair/service
Mac のバックアップ
https://support.apple.com/ja-jp/mac-backup

代理人の持ち込みは可能?

持ち込み当日、私の都合が悪くなったので代わりに夫に行ってもらうことになりました。

電話で店舗に確認したところ、代理人の持ち込みは可能とのこと。

た・だ・し、、、、

  • AppleID
  • パスワード
  • 画面ロック解除パスワード
  • 何かあった場合に備えて本人に連絡がつくような状態が好ましい…

と言われました。

夫にAppleID,パスワードを教え、不具合が出ている箇所を付箋に記載して貼り付け万全の状態で夫を送り出したのでありました。

持ち込み修理当日の流れ

STEP
Appleからメールで送られてきたQRコードを店員に見せる。
STEP
故障箇所を説明
STEP
住所等の個人情報の入力(修理後の本体(Mac)を郵送させるための手続き)

結果、用意したIDとパスワードは使わなかったそうです。

店舗の滞在時間は20分ぐらい。

本人宛に修理の見積書がメールで送られてきました。

修理費用は?

Apple Care Protection planの規定に基づき修理費は無料。
修理後、90日以内に同様の異常が発生した場合は無償修理になるそうです。

修理期間はどれくらいかかかった?

修理受付した次の日、Appleから「修理開始

持ち込み修理から1週間後に、「修理完了・発送連絡」がメールで届きます。

メールの翌日クロネコヤマトのお兄さんが自宅へ配送してくれました。
※配送日等は住んでいる地域によって異なります。

ありがとうございます。いつも、お疲れ様です。

まとめ

一度ストアに持っていけば、あとは修理して郵送で送ってもらえるので助かりました。

代理人の持ち込みも可能だったので急用で本人がいけない場合も便利です。

今回のMac修理内容

  • キーボードのキーキャップの外れ
  • 修理費用は無料
  • 修理期間は1週間

持ち込み修理は予約が必要(Mac の修理サービス)
修理後は修理工場から自宅へ郵送される

最後まで、読んで頂きありがとうございました。
next time bye now!

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この記事を書いた人

はじめまして、kimihibiです。
30代OL。2014年に結婚し、夫婦2人暮らし。性格は、内向的、口下手、コミュ障。でも、自立心と上昇志向は強い。夫婦2人で生きやすい時間を確保するために奮闘中。2016年からアウトドア(登山・キャンプ)を始め、読書、おうち時間も大好きです。

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